MS - jak zebrać kasę

Przejrzyj wiadomości

automik - 31-10-2003 22:39
Przykro mi pisać - niestety zawiodłem sie na firmie MS . Okna zamówilem w Praefa Warszawa. Chciałem antywałamaniowe z P4. Okna przyjechały - naprawdę rewelacja.Po montażu okazało się , że brak jest słynnych klamek z kluczykiem. Oprócz tego poalmane zaczepy i brak kilku zaślepek na odowdnienia. Oczywiście na protokóle napisalem zastrzeżenia mając nadzieję na profesjonalną obsługę .
Okazało się - o zgrozo , że klamek nie dostanę , ponieważ okna nie mają w całości zaczepów antywłamaniowych i do takich okien klamki nie przysługują . Powiedział mi to sam specjalista od kontaktów MS - choć w infolinii MS twierdzą , że do każdych tytanowych antywłamaniowych przysługują Wyobraźcie sobie chcialem antywałmaniowe , dostałem coś co ma P4 ale bez okuć .. Dzwonię więc do MS , czy można zrobić dopłatę , żeby przynajmniej wymarzone klamki dostać . No więc okazuje się że nie . Jak chce klamki to muszę zapłacić coś ok 130 zł za okno. Nie ma możliwości dopłaty - mogę dokupić drugi komplet i co drugi dzień klamkę wymieniać ( raz z przyciskiem raz z kluczykiem).
Po namyśle zrezygnowałem z klamek , prosząc tylko o realizację innych punktów reklamacji. Mimo telefonów do Słupska, Praefy , MS Wolicy po 14 dniach nikt nie raczył się pojawić ( mimo obietnic).
Przypomnę , że firma MS nie wydaje okien jeśli nie wpłaci się 100% wartości - czyli kupujemy kota w worku a firma nawet reklamacjami się nie przejmuje.
Jest to drugi ( z kilkunastu ) wykonawca na mojej budowie który leje na klientów. Produkt - rewelacyjny , obsługa i serwis Pchełku to ciemna strona medalu.

Teska - 01-11-2003 09:04
Ja tez kupiłam okna w Ms

mam tytanowe z klamkami na kluczyk ( ale tylko jedna- w drzwiach tarasowych z resztay zrezygnowałam na rzecz klamek secustic)okna sa kolor obustronny...za klamki nic nie dopłacałam wiec sie dziwie ci piszesz :( polecam: idz do federacji konsumentow do prawnikow powiedz co i jak i gwarantuje ze sie odezwa szybciutko.
aha i sprawdz dokładnie poziomica dolne ramy i dolne skrzydła.( otworz okna i od dołu przyłóz poziomice( okna beda napewno krzywe- coc nie duzo) u mnie tak było, oprócz tego ze skrzydła na dole sa krzywe i ramy na dole to jeszcze pomierz czy wymiary zgodne sa z zamowionymi.

Fabryka na moje i prawnika pisma przystała zwrocic mi 60% wartosci zamowienia i zaczowuje gwarancje na kolor okucia i szyby zespolone ich szczelnosc...
wiec bierz sie chłopie do roboty i nie dawaj sie...na poczatek pomierz co i jak....

Teska - 01-11-2003 09:08
AUTOMIK

i nie dzwon tylko pisz na pismie...według ustawy z lipca tamtego roku o sprzedazy konsumenckiej...jezeli nie odpowiedza w terminie 14 dni na pismie to po prostu uznaja twoja reklamacje za zasadną...na gebe nic sie teraz nie załatwia.
Mozesz reklamowac z mocy ustawy: towaru niezgodnego z zamowieniem..czy cos takiego jak bedziesz potrzebował poszukam..

sprawdz jakie masz klamki w zamowieniu ( u mnie w zamowieniu było opisane wszystko...)

automik - 01-11-2003 16:37
No więc klamek nie uznali za zasadną . Jesli chodzi o inne to nie odpowiedzieli , więc można sądzić że uznali. I co z tego , jesli nikt od MS nie pali się do usunięcia usterek?